Отдыхали в отеле Lillyland Beach Club 4* Хургада Египет, с 04 по 13 октября 2015 года. Впечатления остались неприятные.
Территория отеля большая, ухоженная, красивая. Садовники ухаживают за растениями. Пляж нормальный. Бассейны тоже в нормальном состоянии.
Мебель в номерах старая - первое впечатление было ужасное. Но потом привыкли - мы же на море приехали, а не любоваться прелестями отеля. Спросили у нас какие жалобы на номер- и каково же было их удивление,когда мы сказали, что у нас все нормально, и не радует только дверь в ванную, которая держится только на верхней петле. Но пришли и сделали быстро.
Питание скудное - мясо и курицу за все время давали два раза, получали отстояв большую очередь. И было такое ощущение, что просим подаяние (за свои же деньги). У меня даже начал болеть желудок от их нездоровой пищи.
В последний день нас выселили с номера в 12.00 - за продление просили 30 долларов. Сидели в холле отеля - автобус в аэропорт забрал нас в 16.30. За эти 4 с половиной часа ожидания нам нельзя было ни чая, ни кофе, ни сока. Сказали - время вышло, до свидания. Впечатления неприятные. Больше туда не поедем.
Уважаемая Альбина!
Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями о проживании в отеле Lillyland Beach Club 4*. Приятно слышать, что Вам понравились территория отеля и пляж. Уверены, что во время Вашего отдыха было много позитивных моментов, а также, что в общем и целом Вы остались довольны отпуском. Нам очень досадно узнать о произошедшей ситуации с регистрацией отъезда. Действительно, большинство отелей Египта любезно предоставляет гостям возможность использовать всю инфраструктуру, включая рестораны, до времени трансфера в аэропорт. Мы обязательно свяжемся с представителями принимающей стороны во избежание подобных ситуаций с другими гостями. Также особое внимание должно быть уделено оценке качества питания в данной гостинице. Это непременно поможет более объективно оценить мнение гостей при разработке концепции обслуживания.
Мы искренне очень сожалеем, что отель не полностью соответствовал вашим ожиданиям. Надеемся, что следующий отдых оставит более положительные впечатления. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества